Uma coisa que tenho reparado, quando saio às compras, é o enorme despreparo dos vendedores para a exposição dos produtos mais modernosos, principalmente eletrônicos, como notebooks e computadores, gps, celulares e tvs. Mas o problema se estende, também, até a produtos mais comuns, como geladeiras, fornos de micro-ondas e fogões.
Lembro que, outro dia, perguntei a um vendedor a diferença entre um tv lcd e um tv led. Ele visivelmente enrolou, enrolou e enrolou na resposta, e não explicou patavinas.
O mesmo já se deu com minhas tentativas de aquisição de um celular, e o vendedor não saber me explicar, com precisão mínima, a diferença entre dois aparelhos.
Mas a coisa se complica muito quando estamos diante de uma compra pela Internet. É irritante comprar pela Internet, no comércio brasileiro. Embora alguns sites tenham se empenhado em oferecer uma quantidade razoável de fotos do objeto exposto, o detalhamento de informações é ainda extremamente escasso.
Recebo um email de promoções do site da Saraiva. Um item que me chama a atenção é determinado celular. Clico nele e acesso o site para ver detalhes que, mais uma vez, me decepcionam pela superficialidade.
Pergunto-me: quando é que o comércio brasileiro vai despertar de vez pra esse imenso filão, que é a Internet, e vai passar a oferecer informações realmente úteis para quem quer comparar e comprar?